Un standard téléphonique IP complet, du poste fixe au centre de contacts.
XiVO réunit la téléphonie de l'entreprise et les communications unifiées dans une même solution, accessible depuis le poste, l'ordinateur ou le mobile.
Téléphonie IP et XiVO : vos questions.
Qu'est-ce que XiVO ?
XiVO est une solution open source de téléphonie IP et de communications unifiées éditée par Avencall. Elle se décline en XiVO UC pour le standard téléphonique de l'entreprise et en XiVO CC pour les centres de contacts.
Qu'est-ce que la téléphonie IP pour une entreprise ?
La téléphonie IP fait passer les appels par le réseau internet au lieu des anciennes lignes téléphoniques. Le standard devient un logiciel : il gère les postes, les renvois et l'annuaire, et vos collaborateurs peuvent téléphoner depuis leur ordinateur ou leur mobile.
Open source veut-il dire sans support ?
Non. Le code de XiVO est ouvert, et ARA, intégrateur XiVO, installe, paramètre, supervise et maintient votre standard. Vous avez un interlocuteur à Lyon pour toute demande.
Où est hébergé le standard ?
Au choix : sur un serveur installé dans vos locaux, ou hébergé en France sur ARACloud, le cloud d'ARA.
Puis-je conserver mes numéros de téléphone ?
Oui. En France, la portabilité des numéros est un droit : vous conservez vos numéros lorsque vous changez d'opérateur ou de standard.
XiVO fonctionne-t-il avec Teams ou notre CRM ?
XiVO propose des connecteurs avec des outils comme Teams, Salesforce, GLPI, Sage ou Zimbra. Nous étudions avec vous les intégrations utiles à votre organisation.